GARANCIJA IN JAMSTVO

Vaše kolo Sava ima dve garanciji in sicer 2-letno garancijo in 15-letno garancijo. Ta stran pojasnjuje, kaj pokrivajo garancije, kako deluje naš garancijski postopek, na kaj morate biti pozorni in kako vložiti zahtevek.

Kaj pokriva 2-letna grancija?

Sava krije vse stroške servisiranja in dostave v primeru garancije.

• Garancija zajema dele, ki so oblikovani od Save, kot tudi dele originalnih proizvajalcev komponent, kot je Rock Shox. Garancija pokriva le napake v materialu in izdelavi, ki so obstajale v času dostave.
• Nadomestni in potrošni deli, kot so komponente pogonskega sklopa (veriga in kaseta), ležaji ali kabli, niso zajeti v Savini garanciji. Prav tako nobena nenamerno povzročena škoda zaradi zunanjih dejavnikov, nenamerne poškodbe ali uporaba kolesa izven njegovega namena, ni garancijska napaka.
• Garancijski zahtevek je neodvisen od prvotnega lastnika kolesa, kar pomeni, da če ste kolo kupili rabljeno in je staro manj kot 2 leti, še lahko vedno zahtevate garancijo.
  

Kaj pokriva 15-letna garancija?

Če se pojavijo težave, poleg zakonske garancije, ki jo imate, nudimo tudi 15-letno garancijo na naše okvirje, sedežne opore, krmilo in vilice za vsa kolesa Sava od datuma nakupa.

• Garancija pokriva le napake v materialu in izdelavi, ki so obstajale v času dostave. Garancija ne krije nobene škode, ki bi jo povzročili zunanji dejavniki. Na primer obraba.
• Biti morate prvotni lastnik kolesa, da lahko uveljavljate garancijo do 15 let od datuma nakupa
• V primeru uveljavljanja 15-letne garancije bomo krili stroške obnove in pošiljanja.

Baterije električnih koles

Za baterije, ki se uporabljajo v naših e-kolesih, veljajo drugačna pravila garancije. Garancija pokriva okvare do šest mesecev od datuma nakupa ali do 250 ciklov polnjenja, kar nastopi prej.

Kaj ne pokrivata jamstvo in garancija?

Nekaj primerov česa ne krije garancija:

• Nenamerna škoda (poškodba kolesa zaradi trka, padca, udarca itd.)
• Obraba
• Poškodbe zaradi korozije
• Poškodbe, ki nastanejo zaradi vožnje kolesa izven predvidene uporabe (npr. vožnja s cestnim kolesom v gozdu, skakanje s MTB s fiksno zadnjo konstrukcijo itd.)